Condiciones del servicio

Última actualización: 17 de octubre de 2026.

Quiénes somos

Reside Legal es una consultoría de extranjería de Victor Sánchez Narváez (NIE Y7741886P), con domicilio en Calle Saavedra Fajardo 5, 8.º A, 28011 Madrid, y email info@residelegal.es. Cuando un trámite exige la representación de un profesional colegiado o habilitado, lo presentamos a través de profesionales colaboradores, siempre con tu conocimiento.

Qué servicios ofrecemos

Llamada de diagnóstico gratuita, para ver tu caso y tus opciones.
Asesoría personalizada de 50 €, online o presencial en Madrid, para resolver tus dudas con tus documentos delante.
Gestión de tu trámite: preparamos el expediente, lo revisamos contigo y te acompañamos hasta la resolución, según el presupuesto que aceptes.

Presupuesto y aceptación

Antes de empezar una gestión te enviamos un presupuesto por escrito con el servicio, el precio y la forma de pago. Los precios incluyen los impuestos aplicables. El encargo empieza cuando aceptas el presupuesto, por ejemplo en el portal del cliente. Guardamos la fecha y la dirección IP de la aceptación como prueba.

Las tasas oficiales (por ejemplo, las del modelo 790 o las consulares), las traducciones juradas, las apostillas y los certificados no están incluidos, salvo que el presupuesto diga lo contrario. Las tasas se pagan a la Administración y no se devuelven aunque el trámite se deniegue.

Pagos

Puedes pagar por transferencia bancaria o por Bizum, con los datos que te damos en el portal o por escrito. Si el presupuesto se divide en varios pagos, cada uno vence en la fase que indica.

El resultado depende de la Administración

Preparamos cada expediente con el máximo cuidado, pero la decisión corresponde a la Administración. Por eso no podemos asegurar el resultado ni el plazo de resolución. La información general de esta web es orientativa y no sustituye el estudio de tu caso.

Lo que necesitamos de ti

Que los datos y documentos que nos das sean verdaderos, completos y estén vigentes.
Que nos los envíes en los plazos que te indiquemos, porque muchos trámites tienen plazos legales.
Que nos avises de cualquier cambio en tu situación: dirección, viajes, trabajo, familia o antecedentes.

No respondemos de retrasos o denegaciones causados por datos falsos o incompletos, ni por documentos entregados fuera de plazo.

Portal del cliente «¿Cómo va lo mío?»

El acceso es personal. Guarda tu contraseña y no la compartas. Si crees que alguien la conoce, cámbiala y avísanos.
En el portal ves el estado de tu caso, subes documentos (PDF, JPG o PNG de hasta 10 MB), lees y envías mensajes y consultas tus pagos.
Tus documentos se guardan en servidores de la Unión Europea y solo los vemos tú y nosotros. Los usamos solo para tu expediente.
Borramos los documentos 12 meses después de cerrar tu caso, salvo que nos pidas conservarlos. Los demás datos del caso se borran 5 años después del cierre.
Procuramos que el portal funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallos técnicos. Si no puedes entrar, escríbenos por WhatsApp o email.
Podemos suspender un acceso si detectamos un uso indebido.

Derecho de desistimiento

Si contratas a distancia como consumidor, tienes 14 días naturales desde la aceptación para desistir sin dar motivos. Basta con escribirnos a info@residelegal.es. Si nos pides empezar antes de que acabe ese plazo y luego desistes, pagarás la parte del servicio ya prestada. Si el servicio ya se ha prestado por completo con tu conformidad, como una asesoría ya realizada, no cabe desistir.

Si quieres dejar el encargo

Puedes dar por terminado el encargo cuando quieras. Pagarás el trabajo hecho hasta ese momento, según el presupuesto. Nosotros podemos dejarlo si no recibimos la documentación o los pagos acordados, avisándote antes por escrito.

Datos personales

Tratamos tus datos como explica la política de privacidad.

Reclamaciones y ley aplicable

Si algo no va bien, escríbenos a info@residelegal.es y te responderemos lo antes posible. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones. Estas condiciones se rigen por la ley española.